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招聘钻石吧 · 美国 · 2026-07-01

钻石吧 · ShipOnlines 招聘：T

关键信息

详细描述

南加州 / 工业市、哈岗周边优先 岗位类型：全职 / 可面议 公司：ShipOnlines / Bigbearus Inc ShipOnlines 是一家专注美国本土物流运输的 TMS 平台，业务覆盖 LTL 零担、FTL 整车、Drayage 拖柜、铁路联运、仓库转运和美国尾程派送。我们正在招聘一名认真、负责、执行力强的运营客服 / 调度协调专员，协助团队处理日常订单、客户沟通和运输异常。 你主要负责什么？ 通过 ShipOnlines TMS 系统处理客户订单、报价、下单、追踪和异常记录。 与客户沟通货物信息，包括提货地址、送货地址、托盘数量、重量、尺寸、预约要求等。 对接卡车公司、broker、LTL carrier 和仓库，确认 pickup、delivery、appointment、POD、PRO、BOL 等信息。 跟进运输状态，发现延误、拒收、地址错误、附加费、missed appointment 等异常时及时反馈。 协助客户解释美国本土运输流程，包括 LTL、FTL、liftgate、residential、limited access、appointment delivery 等常见规则。 协助整理订单资料、费用记录、POD 文件、客户反馈和系统问题。 将日常运营中发现的问题反馈给产品和管理团队，帮助我们不断优化 TMS 平台。 我们希望你具备 中英文沟通能力良好，能读写英文，能和美国 carrier / warehouse 进行基本或沟通。 做事细心，能认真核对地址、重量、尺寸、reference number、appointment time 等细节。 有责任心，不怕跟进，不怕追问，不怕处理异常。 熟悉电脑操作，会使用 Excel / Google Sheet / 系统。 逻辑清楚，能把复杂问题记录清楚、反馈清楚、交接清楚。 有美国物流、货代、卡车调度、海外仓、LTL、FTL、拖柜经验者优先。 没有物流经验但学习能力强、英文好、执行力强，也可以培养。 加分项 了解美国 LTL / Truckload / Drayage / Last Mile Delivery 流程。 熟悉 BOL、POD、PRO Number、NMFC、Freight Class、Accessorial Charge。 有使用 TMS、ERP、CRM、货代系统、仓库系统经验。 能适应快节奏工作，遇到问题愿意主动解决，而不是等别人安排。 有客服、调度、运营、跨境电商物流经验。 我们能提供 真实的美国本土物流业务场景，不是单纯打杂。 自研 TMS 平台，能接触系统化、自动化的物流运营流程。 LTL、FTL、Drayage、铁路联运、仓库转运等多类型业务学习机会。 稳定团队，成长空间明确。表现优秀者可往高级客服、调度主管、运营主管方向发展。 薪资根据经验面议。 适合这样的人 你不一定要一开始就非常懂物流，但你需要认真、细心、愿意学、愿意跟进。 这个岗位最重要的是：客户的问题有人接，订单的状态有人盯，异常的情况有人追，系统里的信息有人维护准确。 应聘方式 请发送简历或简单自我介绍，并说明： 是否有美国物流 / 客服 / 调度 / 货代 / 海外仓经验 英文沟通能力 可上班时间 期望薪资 欢迎有责任心、想长期在美国物流行业发展的朋友加入 ShipOnlines。 OPT也可。

本地视角

Diamond Bar 本地岗位较多，投递前建议核对薪资与工作地点；通勤可优先选择地铁沿线。

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